Al realizar un pedido con GraficosXpress Print, los clientes tienen la oportunidad de revisar estos Términos y Condiciones de Impresión. Estas políticas explican nuestros procedimientos de pedidos, responsabilidades sobre los diseños, procesos de producción, envíos y soluciones disponibles ante posibles problemas.
GraficosXpress Print ofrece servicios de impresión, diseño gráfico, coordinación de pedidos y atención al cliente.
La impresión física, el corte, los acabados, el empaque y el envío pueden ser realizados por proveedores de producción externos e independientes.
Los equipos, procedimientos de fabricación, procesos de control de calidad y tiempos de preparación pueden variar dependiendo del producto y del proveedor.
GraficosXpress Print coordina los pedidos y revisa los problemas reportados con el proveedor correspondiente. El uso de proveedores externos no elimina nuestras obligaciones hacia los clientes conforme a las leyes aplicables.
Los clientes son responsables de obtener los derechos o permisos necesarios para reproducir logotipos, marcas registradas, imágenes protegidas por derechos de autor, fotografías, personajes, nombres comerciales, diseños y cualquier otro material protegido.
Al enviar o aprobar un diseño, el cliente declara que es propietario del material o que cuenta con la autorización necesaria para utilizarlo en el trabajo de impresión solicitado.
GraficosXpress Print no verifica de manera rutinaria la propiedad ni las licencias de los materiales proporcionados por los clientes.
Nos reservamos el derecho de solicitar comprobantes de autorización o rechazar pedidos cuando existan motivos razonables para sospechar una infracción de propiedad intelectual.
Los clientes serán responsables de las reclamaciones derivadas del uso o envío no autorizado de materiales protegidos, en la medida permitida por la ley aplicable.
Los clientes son responsables de proporcionar información correcta, incluyendo nombres, números telefónicos, direcciones, precios, fechas, ortografía, gramática, información de redes sociales, códigos QR, direcciones de sitios web y cualquier otro contenido.
GraficosXpress Print generalmente no será responsable por errores existentes en la información proporcionada por el cliente cuando dicha información se reproduzca conforme a lo solicitado y aprobado.
Los clientes deben verificar que los códigos QR, enlaces y datos de contacto funcionen correctamente antes de aprobar sus diseños.
Los clientes deben revisar cuidadosamente la prueba final de su diseño antes de autorizar la producción.
La revisión debe incluir ortografía, gramática, nombres, información de contacto, fechas, precios, imágenes, logotipos, colores, distribución, medidas, cantidades, códigos QR y direcciones de sitios web.
La aprobación podrá documentarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio de comunicación por escrito.
Una vez que el diseño aprobado haya sido enviado a producción, los errores visibles en la prueba aprobada generalmente no darán derecho a una reimpresión gratuita.
Esto no excluye las soluciones correspondientes por errores de producción, diferencias respecto a las especificaciones aprobadas o derechos establecidos por la ley aplicable.
GraficosXpress Print acepta diseños e imágenes proporcionados por los clientes, incluyendo materiales creados o mejorados mediante inteligencia artificial (IA).
Sin embargo, las imágenes y los diseños generados con IA no se consideran automáticamente archivos listos para impresión profesional.
Muchos diseños generados con inteligencia artificial requieren ajustes profesionales antes de imprimirse comercialmente, incluyendo:
CARGO POR PREPARACIÓN DE DISEÑO Y ARCHIVOS (SETUP FEE)
Los cargos por preparación de diseños y archivos varían según el producto, los requisitos del diseño, las especificaciones de impresión y la cantidad de trabajo necesario para preparar el archivo.
Estos cargos cubren los servicios de preparación especificados en el pedido, que pueden incluir ajustes del diseño, preparación de formatos, verificación de resolución y colocación dentro de las plantillas requeridas para impresión.
El cargo de preparación correspondiente se indicará claramente en la descripción del producto, cotización o factura antes de que el cliente apruebe y pague su pedido.
Los cargos de preparación no incluyen automáticamente un rediseño gráfico completo, recreación de logotipos, restauración extensa de imágenes ni otros servicios que no estén incluidos en la cotización original.
Los servicios adicionales de diseño, cuando sean necesarios, se cotizarán por separado y requerirán la aprobación del cliente.
LIMITACIONES DE LOS DISEÑOS GENERADOS CON IA
La inteligencia artificial puede modificar o recrear involuntariamente textos, logotipos, rostros, fotografías, colores, proporciones u otros elementos visuales.
GraficosXpress Print no puede garantizar que los diseños generados con IA reproduzcan con exactitud todos los detalles originales ni que sean exclusivos o estén libres de posibles conflictos de propiedad intelectual.
Los clientes son responsables de revisar y aprobar el diseño final, incluyendo cualquier cambio o imperfección visible, antes de la producción.
Si el cliente aprueba un diseño que contiene errores visibles, dichos errores generalmente no darán derecho a una reimpresión gratuita, salvo cuando la ley aplicable establezca lo contrario.
APROBACIÓN FINAL PARA IMPRESIÓN
GraficosXpress Print preparará el diseño conforme a las especificaciones de impresión acordadas y los servicios contratados.
Los clientes deberán aprobar la prueba final antes de que comience la impresión.
La aprobación del cliente autoriza la producción del diseño aprobado, pero no elimina sus derechos relacionados con errores de producción u otras soluciones exigidas por la ley aplicable.
Los colores mostrados en teléfonos, tabletas y monitores de computadora pueden ser diferentes de los colores impresos debido a la configuración de las pantallas, equipos de impresión, tintas y materiales.
Las pequeñas diferencias de color son normales en la impresión comercial.
No se garantiza una coincidencia exacta de colores, a menos que se haya acordado por escrito un requisito específico de igualación antes de la producción.
Las diferencias significativas respecto a las especificaciones acordadas podrán revisarse como posibles defectos de producción.
Los procesos comerciales de impresión, corte, doblado, recorte y acabados pueden presentar pequeñas tolerancias de producción.
Pueden existir variaciones menores en la posición, los bordes, los dobleces, la alineación o el corte, siempre que se encuentren dentro de estándares razonables de fabricación.
Los clientes deben mantener los textos y gráficos importantes dentro de los márgenes de seguridad recomendados y proporcionar el sangrado correspondiente cuando sea necesario.
Los errores significativos de corte o acabado que excedan las tolerancias de producción aplicables podrán ser revisados y corregidos según corresponda.
Los archivos proporcionados por los clientes deben cumplir con los requisitos de resolución, dimensiones y formato del producto seleccionado.
Las imágenes de baja resolución, capturas de pantalla, fotografías comprimidas, logotipos borrosos, medidas incorrectas y archivos preparados inadecuadamente pueden producir resultados de impresión insatisfactorios.
Si se informa al cliente sobre un posible problema de calidad y este decide aprobar el diseño sin corregirlo, los problemas derivados de dicho archivo aprobado podrían no calificar para una reimpresión gratuita.
GraficosXpress Print será responsable de atender los errores que correspondan a sus propios procesos de preparación o producción.
Los clientes deben verificar las especificaciones de su pedido, incluyendo tipo de producto, medidas, cantidad, material, impresión por uno o ambos lados, opciones de acabado, dirección de envío y cualquier otro detalle solicitado.
La factura final aprobada y las especificaciones del pedido se utilizarán para preparar la orden de producción.
Los costos adicionales derivados de cambios o correcciones solicitados por el cliente podrán aplicarse cuando hayan sido informados y aceptados antes de realizar el trabajo adicional.
Una vez aprobado un pedido y enviado a producción, no se pueden garantizar modificaciones.
Las solicitudes para cambiar diseños, cantidades, medidas, materiales o información de envío se revisarán según el estado actual de producción.
Podrán aplicarse cargos adicionales si el cliente autoriza nuevos trabajos de diseño, materiales de reemplazo o una nueva producción.
No se realizarán cargos por cambios sin autorización del cliente.
Generalmente se requiere el pago total antes de iniciar la producción, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Los pagos deberán realizarse utilizando las instrucciones de pago correspondientes a una factura oficial de GraficosXpress Print.
Un pedido estará listo para producción después de confirmar el pago, obtener la aprobación final del diseño y verificar las especificaciones del pedido.
Los clientes deben revisar todos los detalles de su factura y las instrucciones de pago antes de realizar cualquier transferencia o pago.
Los tiempos de producción son estimados, a menos que se haya acordado expresamente por escrito una fecha límite específica.
Los tiempos pueden variar debido a la complejidad del pedido, disponibilidad de materiales, problemas con equipos, días festivos, carga de trabajo de los proveedores, condiciones climáticas u otras circunstancias.
GraficosXpress Print comunicará los cambios importantes en las fechas estimadas de preparación y envío cuando corresponda.
Si un pedido no puede enviarse dentro del plazo de envío prometido que resulte aplicable, los clientes recibirán los avisos, opciones de cancelación y reembolsos exigidos por la ley correspondiente.
Los pedidos podrán enviarse mediante UPS, USPS u otras compañías de paquetería.
Se proporcionará información de rastreo cuando esté disponible.
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta, y se recomienda que revisen las actualizaciones del rastreo.
Las fechas estimadas de entrega no están garantizadas, a menos que se haya acordado por escrito un compromiso específico de entrega.
Los problemas relacionados con el envío serán revisados según las circunstancias del pedido y las leyes aplicables.
Los clientes deben revisar sus paquetes tan pronto como sea posible después de recibirlos y reportar cualquier producto dañado, faltante o incorrecto dentro de un plazo razonable.
Se podrán solicitar fotografías del producto, empaque, etiqueta de envío y daños visibles para ayudar con la investigación.
La confirmación de entrega proporcionada por la compañía de paquetería podrá considerarse al revisar una reclamación por un paquete extraviado, pero no elimina automáticamente los derechos que correspondan al cliente.
GraficosXpress Print colaborará con las investigaciones y reclamaciones correspondientes ante las compañías de paquetería o proveedores de producción.
Las soluciones disponibles dependerán de las circunstancias y de las leyes aplicables.
Debido a que los servicios de impresión y diseño suelen ser personalizados, es posible que un pedido no pueda cancelarse una vez iniciada la producción.
Las solicitudes de cancelación recibidas antes de iniciar la producción se revisarán tomando en cuenta el trabajo realizado, los cargos previamente informados y la ley aplicable.
Los productos personalizados fabricados conforme a las especificaciones aprobadas generalmente no podrán devolverse únicamente porque el cliente cambió de opinión.
Los pedidos defectuosos, incorrectos, no entregados o que no cumplan con las especificaciones acordadas serán revisados para determinar las soluciones correspondientes, incluyendo reemplazo, reimpresión, corrección o reembolso cuando proceda.
Ninguna disposición de esta política limita derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
Aunque trabajamos con proveedores profesionales de impresión, ocasionalmente pueden presentarse errores de producción.
Algunos ejemplos incluyen cantidades incorrectas, defectos importantes de impresión, materiales equivocados, acabados inadecuados, errores de corte o productos que no coincidan con las especificaciones aprobadas.
Los clientes deben reportar los posibles defectos lo antes posible y proporcionar su número de pedido, una descripción del problema y fotografías de respaldo cuando estén disponibles.
GraficosXpress Print revisará la reclamación y coordinará con el proveedor de producción correspondiente cuando sea necesario.
Los errores confirmados se atenderán mediante una solución apropiada, que podrá incluir corrección, reimpresión, reemplazo o reembolso, conforme a la ley aplicable.
GraficosXpress Print se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que incluyan materiales que razonablemente se consideren ilegales, fraudulentos, que infrinjan derechos de terceros, amenazantes o que no sean adecuados para producción.
Si GraficosXpress Print cancela un pedido, cualquier reembolso correspondiente se procesará de acuerdo con las circunstancias y la ley aplicable.
GraficosXpress Print no puede garantizar la operación ininterrumpida de fabricantes externos, compañías de paquetería o proveedores de producción.
Ninguna disposición de estos términos excluye ni restringe derechos del consumidor, soluciones, garantías o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
Los clientes tendrán la oportunidad de revisar estos Términos y Condiciones de Impresión antes de confirmar su pedido.
Al confirmar un pedido y dejar constancia de su aceptación de estos términos, los clientes reconocen los procedimientos de producción aplicables, sus responsabilidades de aprobación del diseño, los requisitos de pago y las condiciones del pedido.
La aprobación final del diseño autoriza a GraficosXpress Print a proceder con la impresión conforme al diseño y las especificaciones aprobadas.
APROBACIÓN DEL CLIENTE = AUTORIZACIÓN PARA IMPRIMIR
Esta autorización no elimina los derechos del cliente relacionados con defectos de producción, cumplimiento incorrecto del pedido u otras soluciones disponibles conforme a la ley aplicable.
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